반복 질문에 답하는 안내
- 초안 A: 우리 수업은 어떤 학습 단계에 맞나요?
- 초안 B: 상담 전에는 무엇을 확인하나요?
“상담에서는 현재 학습 단계와 희망 수업 시간을 먼저 확인합니다. 수업 대상과 가능한 시간은 학원 담당자가 확인한 최신 안내를 기준으로 설명드립니다.”
본문 일부를 보여주는 설명용 초안입니다. 실제 운영 사실을 담당자가 확인하기 전에는 게시하지 않습니다.
학원가 성장 · 레이버맵 제공
반복되는 질문을 줄이고,
문의의 다음 길을 만듭니다.
수업을 검색한 학부모가 어디서 망설이는지 확인합니다. 안내 콘텐츠와 작은 수정을 30일 주기로 묶고, 무엇을 고쳤는지 함께 검토합니다.
이런 막힘이 있다면 먼저 살펴보세요
- 같은 질문에 매번 답하고 있나요?
수업 대상·시간·상담 방법처럼 반복되는 질문을 안내문으로 정리합니다.
- 채널마다 수업 정보가 다른가요?
공식 페이지와 공개 안내의 누락·불일치를 확인하고 수정 대상을 정합니다.
- 문의 이후 무엇을 할지 불분명한가요?
연락 경로와 다음 행동을 살펴봅니다. 클릭을 상담이나 등록으로 환산하지 않습니다.
자료를 확인할 담당자가 필요합니다. 기존 담당자나 대행사가 같은 문제를 잘 해결하고 있다면 교체부터 권하지 않습니다.
설명용 예시 · 실제 고객 사례 아님
한 달이 끝나면 무엇이 남나요?
가상의 학원에서 ‘수업 대상과 상담 순서가 잘 보이지 않는다’는 문제를 정리한 예시입니다. 실제 납품·게시·고객 성과를 뜻하지 않습니다.
합의한 정보와 링크 정리
- 수정 A
- 대상 설명이 없는 소개 → 확인된 수업 대상 안내 블록
- 수정 B
- ‘자세히 보기’만 있는 링크 → 상담 방법을 확인하는 명확한 링크
변경 전후 기록, 모바일 화면과 링크 동작, 고객 확인 결과를 함께 남깁니다.
완료·미확인·다음 행동을 나눈 한 장
- 작업 기록 예시
- 초안 2건·수정 2건의 검토 상태와 확인 근거
- 성과 집계
- 미측정: 문의·상담 집계가 없어 증가율을 계산하지 않음
- 다음 행동
- 상담 담당자와 문의/상담의 정의·집계 기간을 먼저 정하기
결과물 확인과 게시 승인은 별개입니다. 최종본을 전달했어도 게시 근거가 없으면 ‘게시 여부 미확인’으로 남깁니다.
30일 주기로 확인하고, 만들고, 판단합니다
문제와 범위 합의
반복 질문·공개 정보·기준선을 확인하고 이번 주기의 우선 문제를 정합니다.
초안과 수정 검토
초안 2건과 경량 수정 2건을 준비합니다. 결과물별 1회 수정과 명시적 고객 확인을 거칩니다.
게시 또는 인계
고객의 게시 승인과 채널 권한이 있을 때만 게시합니다. 권한이 없으면 최종본과 게시 안내를 인계합니다.
다음 주기 결정
월간 리포트에서 완료·미확인·보류를 나누고 유지·수정·중단을 검토합니다. 답변이 없다고 결과물을 승인했거나 계약을 갱신한 것으로 처리하지 않습니다.
자료·승인이 늦어지면 미완료 항목과 새 납기를 별도로 합의합니다. 구체 일정은 시작 전에 확인합니다.
채용·인수와 연결하되, 자료는 따로 확인합니다
고객이 사용을 승인한 학원 소개는 채용 안내 준비에 활용할 수 있습니다. 지원서·학생 명단·상담 원본·비공개 재무·매각 의향은 다른 서비스로 자동 이동하지 않습니다. 인수 후 정비는 새 운영자의 별도 요청으로 시작합니다.
합의 후에는 같은 문의에서 진행을 확인하세요
- 운영자와 학원·담당 권한, 작업 범위와 별도 계약 근거를 확인합니다.
- 표시된 범위·가격·세금·기간을 본인이 확인한 뒤 주문 조건을 수락합니다.
- 텍스트 결과물의 정확한 버전을 읽고 수정 요청 또는 수락합니다. 수락은 외부 게시 허가가 아닙니다.
- 인계·청구와 운영자가 증빙을 확인해 입력한 수금·환불 내역을 확인합니다.
온라인 결제·세금계산서 발행·은행 자동 확인은 제공하지 않습니다. 이 화면은 단기 진행 기록이며 문의 접수일부터 최대 30일 내에 정리합니다. 계약·세무 증빙 원본은 별도 보관하고, 문의 취소와 계약 해지·환불은 구별하세요.