실무 가이드
모집 문의 개선을 맡기기 전, 무엇을 준비할까요?
최근 반복 질문 하나와 학부모가 막히는 경로 하나부터 정하세요. 채널 비밀번호나 상담 원본을 모아 보내는 작업은 필요하지 않습니다.
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먼저 준비할 것
- 현재 공개된 소개 페이지의 주소와 마지막 확인일
- 개인을 알아볼 수 없게 다시 쓴 반복 질문 2~3개
- 수업 대상·시간·상담 방법 중 공개할 수 있고 확인된 사실
- 사진·로고의 소유/사용 허용 범위, 최종 검토 담당자
확인 순서
문제를 한 문장으로 정하기
“홍보를 잘해 주세요” 대신 “주말 수업 가능 여부를 몰라 같은 질문이 반복됩니다”처럼 실제 불편을 적으세요. 문의 감소와 원생 감소를 같은 문제로 단정하지 않습니다.
확인 질문: 누가 어디서 무엇을 이해하지 못하는지 설명할 수 있나요?
이번 달 범위와 완료 기준 합의
이번에 고칠 항목, 결과물, 수정 횟수와 완료 기준부터 합의합니다. 화면의 가격 실험안이나 예시는 확정 계약이 아닙니다. 새 사이트 개발·광고 집행·추가 작업은 별도 범위와 비용 여부를 확인하세요.
확인 질문: “요일 안내 수정 후 모바일에서 상담 경로 확인”처럼 확인 가능한 기준인가요?
자료 권한과 검토 담당 확인
사진에 사용권이 없거나 공개 사실이 미확인이면 보류합니다. 대체 자료나 해당 항목 제외를 검토한 뒤 범위를 다시 확인하세요. 초안 수용은 외부 게시 허가와 다릅니다.
확인 질문: 누가 어떤 버전을 확인하고, 누가 게시를 따로 승인하나요?
설명을 위한 예시
합성 예시: 질문 “초등 수업도 토요일에 하나요?” → 홈페이지에 확인된 대상·요일·문의 경로를 정리 → 담당자가 휴대전화에서 읽고 다음 행동을 찾는지 확인. 실제 원생 증가를 약속하지 않습니다.
안내의 범위
성장 문의·답변을 이용하고, 기관 권한과 합의된 범위를 확인한 뒤 주문 조건·텍스트 결과물의 수정/수락·수동 수금 진행 기록을 연결할 수 있습니다. 문의만으로 유료 계약·결제·외부 게시를 승인하지 않습니다. 진행 기록은 문의 접수일부터 최대 30일 내에 정리하므로 계약·증빙 원본은 별도 보관합니다. 상담 원본·학생 명단·비밀번호는 보내지 마세요.
다음 행동
법률·세무·투자·중개 자문이 아닌 준비 안내입니다. 예시와 계산 결과는 실제 고객 실적을 뜻하지 않습니다.